Hoe creëer je een uitzonderlijke klantervaring. Uit onderzoek van Zendesk blijkt dat service een sterke invloed heeft op customer loyalty Het jaarlijks rapport bevestigt dat een naadloze en goede customer experience directe impact heeft op loyaliteit. Zendesk, Inc. (NYSE: ZEN) heeft het Zendesk Customer Experience Trends Report 2020 gepresenteerd. Hiervoor heeft het bedrijf wereldwijd geanalyseerd
Lees meer...Jan Arend Koelstra Shopping Awards vakexpert. Eigenaar en oprichter van Eagle Commerce met een lange ervaring in e-commerce is vakexpert voor de Shopping Awards 2020. De meest prestigieuze awards voor webshops in Nederland. Bekijk de video van de vernieuwde Shopping Awards editie 2020: Op de blog van Jan Arend vind je het complete artikel en
Lees meer...Adobe voorspelt visuele trends 2020. Merken en creatieven zijn steeds meer gefocust op het ontwikkelen van betrouwbare en oprechte content. Hiermee proberen zij te de stijgende verwachtingen en de behoefte aan transparantie van de huidige consument bij te houden. Deze voortdurende inhaalslag om de consument te begrijpen brengt ook de nodige uitdagingen met zich mee.
Lees meer...Wees voorbereid – Bestel op tijd. Zaterdag 9 november gaat de nieuwe campagne van Thuiswinkel Waarborg, diverse webshops en vervoerders uit de e-commercesector van start met de titel: Wees voorbereid – Bestel op tijd. Met de campagne wil de e-commercebranche consumenten adviseren om tijdig cadeaus te bestellen voor de feestdagen. Ieder jaar zorgen de feestdagen
Lees meer...Het Hoofdkantoor Live. Het Hoofdkantoor is een nieuw initiatief in de digitale wereld. Een combinatie van vier online specialisten die ondernemers helpen naar een volgende stap in digitaal succes. Het Hoofdkantoor doet wat een hoofdkantoor zou moeten doen: proactief faciliteren waar nodig. Klanten en betrokken bedrijven kunnen optimaal uit de voeten met de nieuwe formule
Lees meer...Klanten trouw aan favoriete merken. Klanten zijn trouw aan hun favoriete merken maar staan open voor verandering. Onderzoek van Criteo laat zien dat merken kunnen groeien door te focussen op nieuwe klanten om hun fanbase uit te breiden. Criteo, het advertentieplatform voor het open internet, lanceert vandaag de resultaten van de Customer Brand Loyalty Survey,
Lees meer...Contactloos betalen via Smartwatches. Contactloos betalen met ICS Visa Cards via Garmin en Fitbit smartwatches. Visa Card-houders van ICS kunnen voortaan contactloos betalen via een Fitbit of Garmin Smartwatch. Zo kunnen zij op bijna 300.000 plaatsen in Nederland makkelijk, snel en veilig betalen met hun smartwatch. Bovendien profiteren ze van de gebruikelijke voordelen van een
Lees meer...Apple Pay is geen betaalmethode. Naast allerlei online betaalmethodes wordt Apple Pay nu langzaam maar zeker beschikbaar als manier van betalen met je Apple smart device zoals de Iphone en Smartwatch. Apple Pay maakt gebruik van de Wallet App waar je diverse kaarten kunt activeren zoals creditcards en nu ook je bankkaart (ING is in
Lees meer...Tomorrowmen lanceert Amazin. Onze partner Tomorrowmen lanceert de start-up Amazin. Boost je verkopen gemakkelijk op de grootste marketplaces van Nederland zoals Amazon en Bol.com, Amazin in het kort: het boosten van sales op internationale marketplaces als Amazon en Bol.com. Amazin ontzorgt je volledig en trekt de kar op alle vlakken. Van strategie, operatie tot campagne
Lees meer...